Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme JeVeuxNiass (ci-après "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des visiteurs, des prestataires de services, des clients, des annonceurs, et/ou des contributeurs de contenu.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions d'Utilisation, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

• "Plateforme" : désigne le site web JeVeuxNiass accessible à l'adresse jeveuxniass.site et toutes ses fonctionnalités.
• "Utilisateur" : toute personne physique ou morale qui accède et utilise la Plateforme.
• "Prestataire" : utilisateur qui propose des services via la Plateforme.
• "Client" : utilisateur qui recherche et utilise des services proposés sur la Plateforme.
• "Contenu" : tout texte, image, vidéo, audio, ou autre matériel publié sur la Plateforme.
• "Compte" : espace personnel créé par l'Utilisateur lors de son inscription.
• "Services" : ensemble des fonctionnalités et prestations offertes par la Plateforme.
• "Abonnement" : formule payante donnant accès à des fonctionnalités premium.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte. L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou ayant l'autorisation d'un tuteur légal.

3.2 Informations d'inscription

Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous devez notamment fournir :

• Votre nom complet
• Une adresse email valide
• Un numéro de téléphone
• Un mot de passe sécurisé
• Toute autre information requise par la Plateforme

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez :

• Choisir un mot de passe fort et unique
• Ne jamais partager vos identifiants avec des tiers
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Vous déconnecter après chaque session, particulièrement sur des appareils partagés

3.4 Compte unique

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. La création de comptes multiples est strictement interdite et peut entraîner la suspension de tous vos comptes.

4. Description des services

4.1 Services de mise en relation

JeVeuxNiass est une plateforme de mise en relation entre prestataires de services et clients. Nous facilitons la connexion mais ne sommes pas partie prenante dans les transactions entre utilisateurs.

4.2 Types de services disponibles

La Plateforme permet aux utilisateurs de :

• Publier des annonces de services
• Rechercher et contacter des prestataires
• Partager des vidéos courtes de présentation
• Gérer leur profil et leur réputation
• Accéder à des fonctionnalités premium via abonnement
• Communiquer via messagerie intégrée
• Consulter des statistiques et analyses (selon abonnement)

4.3 Formules d'abonnement

La Plateforme propose différentes formules d'abonnement :

• Simple : Accès gratuit avec fonctionnalités de base
• Débutant : Fonctionnalités améliorées pour débuter
• VIP : Accès prioritaire et visibilité accrue
• Bio : Profil vérifié et badge de confiance
• Tête : Fonctionnalités avancées et support premium
• Boss : Accès complet avec statistiques détaillées
• Luxe : Formule premium avec tous les avantages
• Admin : Accès illimité et fonctionnalités exclusives

4.4 Disponibilité des services

Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme accessible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques.

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Utilisation conforme

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

• Respecter toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
• Respecter les droits des autres utilisateurs
• Fournir des informations exactes et véridiques
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Ne pas tenter d'accéder à des comptes ou données d'autres utilisateurs

5.2 Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

• Publier du contenu illégal, offensant, diffamatoire ou discriminatoire
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
• Diffuser des virus, malwares ou tout code malveillant
• Tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme
• Utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés non autorisés
• Spammer ou envoyer des messages non sollicités
• Manipuler les systèmes de notation ou d'évaluation
• Proposer des services illégaux ou contraires aux bonnes mœurs

5.3 Obligations spécifiques aux prestataires

Si vous proposez des services sur la Plateforme, vous devez :

• Disposer des qualifications et autorisations nécessaires
• Fournir des services de qualité professionnelle
• Respecter vos engagements envers les clients
• Maintenir une communication claire et honnête
• Respecter les délais convenus
• Déclarer vos revenus conformément à la législation fiscale

6. Contenu utilisateur

6.1 Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez sur la Plateforme. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu publié par les utilisateurs.

6.2 Licence d'utilisation

En publiant du contenu sur la Plateforme, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, modifier et afficher ce contenu dans le cadre de nos services.

6.3 Modération du contenu

Nous nous réservons le droit de modérer, supprimer ou refuser tout contenu qui :

• Viole les présentes conditions
• Enfreint les droits de tiers
• Est illégal ou inapproprié
• Pourrait nuire à la réputation de la Plateforme

6.4 Signalement de contenu

Si vous identifiez du contenu inapproprié, vous pouvez le signaler via les outils de signalement disponibles sur la Plateforme. Nous examinerons chaque signalement et prendrons les mesures appropriées.

7. Paiements et abonnements

7.1 Tarification

Les tarifs des différentes formules d'abonnement sont indiqués en Francs CFA (FCFA) sur notre page tarifs. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, avec un préavis de 30 jours pour les abonnements en cours.

7.2 Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés via :

• Mobile Money (MTN, Orange)
• Carte bancaire
• Autres moyens de paiement disponibles sur la Plateforme

7.3 Renouvellement automatique

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à leur échéance, sauf résiliation de votre part au moins 48 heures avant la date de renouvellement.

7.4 Remboursements

Les paiements effectués sont généralement non remboursables, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de facturation avérée
• Service non fourni pour des raisons techniques de notre fait
• Double facturation

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la transaction via notre formulaire de contact.

7.5 Solde du compte

Vous pouvez recharger votre solde sur la Plateforme pour faciliter vos transactions. Le solde n'est pas remboursable mais peut être utilisé pour tous les services de la Plateforme.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété de la Plateforme

Tous les éléments de la Plateforme (design, logo, code source, textes, graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de JeVeuxNiass ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Utilisation autorisée

Vous êtes autorisé à utiliser la Plateforme uniquement dans le cadre de son usage normal. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale non autorisée est strictement interdite.

8.3 Marques

Les marques, logos et noms commerciaux affichés sur la Plateforme sont des marques déposées. Leur utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

8.4 Respect des droits de tiers

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers. En cas de réclamation, nous nous réservons le droit de supprimer le contenu litigieux.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Rôle de la Plateforme

JeVeuxNiass agit uniquement comme intermédiaire entre prestataires et clients. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité des services fournis par les prestataires
• Les litiges entre utilisateurs
• Les dommages résultant de l'utilisation des services d'un prestataire
• La véracité des informations fournies par les utilisateurs
• Les pertes financières liées aux transactions entre utilisateurs

9.2 Disponibilité de la Plateforme

Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera toujours disponible, sans erreur ou sans interruption. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'indisponibilité temporaire de la Plateforme.

9.3 Contenu des utilisateurs

Nous ne sommes pas responsables du contenu publié par les utilisateurs. Chaque utilisateur est seul responsable de son contenu et de ses interactions avec les autres utilisateurs.

9.4 Limitation de dommages

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour tous dommages ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour utiliser nos services au cours des 12 derniers mois.

10. Confidentialité et données personnelles

10.1 Collecte de données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous acceptez cette collecte et ce traitement.

10.2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous
• Assurer la sécurité de la Plateforme
• Respecter nos obligations légales

10.3 Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

10.4 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

11. Suspension et résiliation

11.1 Suspension par l'utilisateur

Vous pouvez suspendre ou supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La suppression est définitive et entraîne la perte de toutes vos données.

11.2 Suspension par la Plateforme

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, sans préavis ni remboursement, si :

• Vous violez les présentes conditions
• Vous utilisez la Plateforme de manière frauduleuse
• Votre comportement nuit à d'autres utilisateurs
• Nous sommes légalement tenus de le faire
• Votre compte est inactif depuis plus de 12 mois

11.3 Conséquences de la résiliation

En cas de résiliation de votre compte :

• Vous perdez l'accès à tous les services
• Votre contenu peut être supprimé
• Votre solde non utilisé peut être perdu
• Les abonnements en cours ne sont pas remboursés

11.4 Recours

Si vous estimez que la suspension ou résiliation de votre compte est injustifiée, vous pouvez nous contacter pour demander un réexamen de la décision.

12. Modifications des conditions

12.1 Droit de modification

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

12.2 Notification des modifications

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification sur la Plateforme
• Bannière d'information lors de votre connexion

12.3 Acceptation des modifications

Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

13. Droit applicable et juridiction

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par le droit camerounais. Toute question relative à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumise au droit camerounais.

13.2 Règlement des litiges

En cas de litige relatif aux présentes conditions, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

13.3 Juridiction compétente

Tout litige découlant de l'utilisation de la Plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bafoussam, Cameroun.

13.4 Médiation

Avant toute action en justice, nous encourageons le recours à la médiation pour résoudre les différends de manière rapide et économique.

14. Contact

14.1 Service client

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation ou l'utilisation de la Plateforme, vous pouvez nous contacter :

14.2 Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables. Pour les questions urgentes, veuillez l'indiquer clairement dans votre message.

14.3 Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous fournir :

• Votre nom et coordonnées
• Une description détaillée du problème
• Toute preuve ou documentation pertinente
• La solution que vous souhaitez